Почему российские компании создают курсы для сотрудников, а зарубежные — покупают?

Содержание:

• Плюсы приобретения готовых образовательных программ
• Причины, по которым организации предпочитают создавать собственный контент, несмотря на преимущества внешних курсов
• Причины высокой популярности внутренних образовательных курсов в России по сравнению с зарубежными аналогами
• Способы повышения эффективности разработки учебных курсов
• Влияние генеративного ИИ на процесс создания образовательных курсов

Анализ сектора корпоративного обучения в России, осуществляемый сообществом Digital Learning, на протяжении многих лет демонстрирует схожие тенденции: почти все организации (97% в 2025 году) разрабатывают учебные курсы для своих работников самостоятельно. При этом около 44% компаний также прибегают к покупке или аренде готовых образовательных программ.

Павел Безяев, возглавляющий сообщество, испытывает удивление от полученного результата. Оказывается, даже в условиях экономии, когда компании вынуждены урезать расходы на обучение, многие организации, включая небольшие, продолжают сохранять внутри себя методические группы. При этом было бы гораздо более рационально не вкладываться в разработку собственных программ, а приобретать готовые курсы у сторонних поставщиков.

Каковы причины текущей ситуации на рынке корпоративного обучения в России? Какие выгоды получают компании, приобретая готовые учебные материалы, и почему они продолжают создавать обучающие программы самостоятельно? Какое влияние на эту динамику оказывает внедрение искусственного интеллекта? Эти темы были обсуждены на онлайн-баттле «Готовые курсы vs разработка», который был организован компанией Digital Learning, и модератором которого выступил Павел Безяев.

• Валерий Леонтьев занимает должность генерального директора компании «Лабмедиа», которая занимается как разработкой индивидуального обучения, так и продажей готовых образовательных курсов.
• Екатерина Заварина является специалистом в области создания авторских курсов в компании «Лабмедиа».
• Иван Булавкин занимает должность руководителя центра дистанционного образования в ПАО «РЖД».
• Алексей Миляев занимает должность менеджера проектов, отвечая за внедрение искусственного интеллекта в образовательные процессы компании ПАО «МегаФон».

Плюсы приобретения готовых образовательных программ

Как отметили выступающие, приобретение уже готовых учебных курсов имеет множество преимуществ по сравнению с их созданием с нуля:

• Сбережение бюджета — это, безусловно, ключевой аспект. Приобретение готового образовательного курса обойдется организации значительно дешевле, чем создание собственного. Екатерина Заварина представила информацию от компании «Лабмедиа»: стоимость разработки индивидуального курса для клиентов составляет примерно 400–700 тысяч рублей, в то время как готовый курс из существующего каталога можно приобрести начиная от 50 тысяч рублей. Это означает, что расходы на обучение могут быть сокращены в десять раз.
• Сокращение временных затрат. Создание оригинального курса обычно требует несколько месяцев работы. В то же время, приобретая готовый курс, компания получает возможность начать обучение своих сотрудников сразу после подписания контракта и внесения оплаты.
• Универсальность. Приобретая курс на общую тему, такую как развитие софт-скиллов или навыков работы с офисными программами, есть возможность без дополнительных вложений внедрить обучение в масштабах всей компании. Однако, как отметили участники обсуждения, существуют определённые моменты, которые делают готовый контент не совсем универсальным. Мы подробнее рассмотрим этот аспект в дальнейшем.
• Получение доступа к уникальному контенту от специалистов. Привлечение известных экспертов для создания внутреннего обучения обходится довольно дорого, и для малых и средних предприятий это часто становится неприемлемым вариантом. Однако в каталогах компаний, предлагающих готовые курсы, можно обнаружить материалы от лучших отечественных и зарубежных специалистов по разумной стоимости. Хотя этот контент не будет эксклюзивным для вашей организации, насколько это действительно критично?
• Перспектива системного роста работников. Екатерина Заварина отмечает, что многие обучающие компании предлагают комплекты взаимосвязанных курсов, позволяя организовать постоянное и структурированное обучение. Иван Булавкин подчеркнул, что это отличный способ применения готовых учебных материалов — формируя полноценный каталог из курсов, охватывающих различные компетенции и навыки. Сотрудники, входящие, к примеру, в кадровый резерв, могут вместе с методистом разработать для себя долгосрочную индивидуальную программу развития.

Причины, по которым организации предпочитают создавать собственный контент, несмотря на преимущества внешних курсов

Выступающие озвучили ряд факторов, которые, судя по всему, остаются неизменными. Павел Безяев упоминал эти аспекты еще год назад в интервью для Skillbox Media, рассматривая их как устоявшиеся взгляды в области обучения и развития. Интересно, что три года назад аналогичные темы также поднимались после нового исследования в сфере корпоративного обучения.

Алексей Миляев утверждает, что в ситуациях, когда обучение имеет узкую направленность и сосредоточено на формировании уникальных корпоративных ценностей или же тесно связано с внутренними процессами и продуктами компании, готовых решений на рынке не существует. В таких случаях единственным выходом становится создание соответствующих образовательных программ и курсов непосредственно внутри организации. По словам спикера, примерно 80% курсов для сотрудников «МегаФона» относятся именно к этой категории.

С вопросами уникальных потребностей все ясно. Однако, когда дело касается обучения мягким навыкам, на первый взгляд, логичным кажется приобретение уже готовых курсов. Темы, которые в них рассматриваются, являются достаточно универсальными: коммуникация, управление временем и командная работа.

Аналогично обстоит дело с курсами, посвященными технике безопасности или обучению работе с офисными приложениями. Сотрудники из различных отраслей и направлений труда, по сути, осваивают схожие знания и навыки. Неужели нет ничего проще, чем приобрести уже разработанный контент и сразу же применить его на практике?

Алексей Миляев подчеркивает, что реальная ситуация оказывается более многослойной. Важно обратить внимание на то, насколько значимыми являются примеры и реальные кейсы из практики сотрудников для достижения эффективных результатов в обучении. Сценарии командного взаимодействия, к примеру, могут значительно отличаться в зависимости от того, работают ли сотрудники в офисе, сфере общественного питания или на производственных площадках. При отсутствии соответствующих примеров учащиеся могут столкнуться с трудностями в понимании сути материала, в том, что им следует усвоить, и как применить полученные знания в своей профессиональной деятельности. Поэтому, как отметил спикер, даже в рамках одной организации может возникнуть необходимость адаптировать курс по развитию софт-скиллов для различных групп слушателей, принимая во внимание особенности их профессиональной среды.

Читайте также:

Руководители иностранных IT-компаний обозначили ключевые области, в которых необходимо развивать навыки сотрудников.

Кроме того, Алексей Миляев отметил, что необходимо адаптировать и стандартизированное обязательное обучение, например, курсы по пожарной безопасности. «В этом вопросе есть свои особенности. Существует множество типов огнетушителей, но в нашем офисе, к примеру, доступны только четыре их варианта. Поэтому важно обучить сотрудников именно тому, как использовать огнетушитель, который находится рядом, на случай возникновения пожара», — добавил он.

Одной из причин, побуждающих к созданию собственных курсов, может быть сомнение в качестве материалов, предлагаемых различными провайдерами. Для того чтобы гарантировать, что процесс обучения будет эффективным, необходимо удостовериться в квалификации эксперта, который участвовал в создании курса, а также проверить, насколько грамотно структурирована программа. Все эти шаги требуют определённых временных затрат.

Иван Булавкин сообщил, что в Российской железной дороге функционирует методическая комиссия, которая последовательно и тщательно оценивает весь учебный материал, поступающий от сторонних специалистов и компаний-поставщиков. Имели место ситуации, когда «эксперт» предоставлял материалы низкого качества, и в итоге становилось известно, что текст был создан копирайтерами.

Исправить даже небольшие ошибки или неточности в уже завершенном курсе довольно сложно, так как провайдеры, как правило, не предоставляют исходные материалы. В результате пользователю приходится обращаться в службу поддержки и иногда ожидать до двух недель, прежде чем ошибка будет устранена и новый файл будет отправлен. Иван отметил, что ему хотелось бы, чтобы провайдеры предлагали курсы в комплекте с исходными файлами, позволяя пользователям вносить изменения самостоятельно.

Алексей Миляев подчеркивает, что помимо содержания материала, существует ещё один важный критерий — это степень доверия, которую сотрудники испытывают к эксперту курса.

Спикер утверждает, что без доверия у людей не возникает желания учиться. По его наблюдениям, гораздо большее желание участвовать в программе проявляют сотрудники, если ее ведет не внешний эксперт, а знакомый им опытный коллега или начальник, который прошел долгий путь в компании, начиная с самых простых позиций.

Читайте также:

Поиск, развитие и мотивация специалистов внутри организации — это важные аспекты, которые способствуют укреплению команды и повышению общей эффективности работы.

Первый шаг заключается в выявлении потенциальных экспертов. Для этого необходимо внимательно изучить сотрудников, их профессиональные навыки, опыт и интересы. Проводя регулярные оценки производительности и беседы с работниками, можно понять, кто из них обладает уникальными знаниями или способностями, которые могут быть полезны для компании.

Следующий этап — развитие найденных талантов. Это можно осуществлять через различные программы обучения, семинары и тренинги, которые помогут углубить их знания и навыки. Наставничество также играет важную роль: более опытные сотрудники могут делиться своим опытом и помогать новым специалистам расти и адаптироваться.

Наконец, мотивация экспертов требует особого внимания. Важно создавать условия, способствующие их вовлеченности и удовлетворенности работой. Это может включать в себя различные формы поощрения, такие как премии, карьерный рост и признание достижений. Также стоит учитывать, что предоставление возможностей для участия в интересных проектах и инициативах может значительно повысить уровень мотивации и заинтересованности сотрудников.

Таким образом, комплексный подход к поиску, развитию и мотивации экспертов поможет создать сильную команду, способную справляться с любыми вызовами и достигать высоких результатов.

Еще одна причина для предпочтения внутренней разработки образовательных программ перед приобретением готового контента заключается в возможности совершенствования компетенций вашей команды L&D.

«Этот вопрос имеет стратегическое и даже ценностное значение. К примеру, мы стремимся укрепить внутренние разработки и повысить экспертность нашей обучающей команды. Именно поэтому мы принимаем решение о самостоятельном создании учебного контента, поскольку команда развивается через выполнение задач. Она сама создает материалы и, таким образом, учится делать это быстрее и качественнее», — объяснил Алексей Миляев.

Как отметил Павел Безяев, взгляды на эту проблему могут значительно различаться у топ-менеджеров и, к примеру, у руководителей отдела обучения и развития. В условиях необходимости оптимизации бюджета компании зачастую первым делом сокращают именно внутренние команды, занимающиеся обучением. «Консультанты по бизнесу часто советуют именно такой подход: зачем сохранять в штате 20 сотрудников, чьи услуги не требуются ежедневно, если можно передать функции обучения на аутсорсинг», — добавляет Павел.

Валерий Леонтьев подчеркнул, что полное доверие исключительно внутренним специалистам по обучению может быть опасным. Если методист, занимающийся созданием значимого курса, решит покинуть компанию, организация рискует потерять все исходные материалы. В таком случае поддержание курса в актуальном состоянии станет невозможным, а новому методисту придется начинать всё с нуля. Даже если уходящий сотрудник оставит за собой все свои наработки, включая пояснения и инструкции, Валерий считает, что это вряд ли окажется полезным — новому специалисту будет проще разработать курс с нуля, чем разбираться в существующих материалах. В то же время, по его мнению, приобретение готового курса снижает эти риски: «Безусловно, компании могут закрываться, но это происходит гораздо реже, чем сотрудники меняют место работы».

Причины высокой популярности внутренних образовательных курсов в России по сравнению с зарубежными аналогами

Причины, по которым российские компании приступают к созданию собственных образовательных программ, не полностью раскрывают феномен их повсеместного участия в этом процессе. В отличие от России, в западных странах, например, в США, ситуация выглядит совершенно иначе. Как отмечают эксперты, разработка учебного контента внутри компании составляет лишь малую часть всего корпоративного обучения, тогда как рынок готовых курсов там значительно более развит. При этом, казалось бы, те же доводы, которые подталкивают наши компании к созданию собственных программ, могли бы действовать и за океаном.

Валерий Леонтьев отметил, что для бизнеса не имеет значения, как именно был создан контент и каким образом сотрудники приобретают новые навыки для их применения в профессиональной деятельности. Это говорит о том, что основное внимание в корпоративном обучении должно уделяться эффективному решению задач, стоящих перед компанией. Таким образом, возникает вопрос: действительно ли создание учебного материала внутри компании оказывается более результативным для российского бизнеса, чем приобретение готовых курсов, даже если второй вариант предполагает экономию и времени, и средств?

Читайте также:

За последние десять лет технологии и методы корпоративного обучения претерпели значительные изменения. Ранее традиционные подходы, такие как лекции и семинары, постепенно уступили место более современным и интерактивным формам. Внедрение цифровых платформ стало основным трендом, что позволило создать разнообразные онлайн-курсы и вебинары, доступные в любое время и из любого места.

С ростом популярности мобильных технологий обучение стало более доступным благодаря приложениям для смартфонов и планшетов. Это позволило сотрудникам учиться в удобное для них время, что положительно сказалось на их вовлеченности и эффективности.

Кроме того, использование технологий виртуальной и дополненной реальности открыло новые горизонты для практического обучения, позволяя моделировать реальные ситуации в безопасной среде. Аналитика данных и искусственный интеллект также начали активно использоваться для адаптации учебных программ под индивидуальные потребности пользователей, что сделало обучение более персонализированным.

В последние годы акцент сместился на развитие навыков, гибкость и адаптивность, что требует от сотрудников постоянного обновления знаний. Это изменило подходы к обучению, сделав акцент на непрерывное образование и самосовершенствование.

Таким образом, за десятилетие корпоративное обучение стало более технологичным, гибким и ориентированным на потребности каждого отдельного сотрудника, что значительно повышает его эффективность.

Алексей Миляев выдвинул две версии, объясняющие текущее положение дел. Первая версия заключается в том, что «исторически так сложилось». В некоторых странах изначально наблюдался высокий спрос на готовые образовательные материалы, что способствовало развитию предложения, возникновению конкуренции между поставщиками, увеличению выбора и снижению цен. Это, в свою очередь, способствовало дальнейшему росту интереса к таким материалам. В противовес этому, в странах, таких как Россия, с самого начала предпочтение отдавалось самостоятельной разработке образовательных программ, что привело к накоплению опыта в этой сфере. Чем больше компании занимаются созданием курсов своими силами, тем эффективнее и быстрее они это делают, что, в конечном итоге, снижает необходимость в приобретении готового контента.

Второй аспект вопроса — экономический. Стоимость готовых курсов по софт-скиллам, предлагаемых на международном рынке, в России и на Западе примерно сопоставима, однако разработка собственных курсов в России выходит значительно дешевле, чем на Западе. Иными словами, отечественные компании в настоящее время имеют возможность создавать такие курсы, хотя приобретение готовых программ могло бы обойтись им более выгодно. Что же стоит за этой ситуацией? Алексей объясняет, что ключевую роль играет значительная разница в зарплатах методистов и педагогических дизайнеров. В России средняя заработная плата этих специалистов составляет приблизительно 100 000 рублей (или 1200 долларов), тогда как в США она достигает около 7000 долларов. Таким образом, разработка курсов с привлечением штатных методистов оказывается в американских компаниях почти в шесть раз дороже, чем в российских. Следовательно, возможность российских организаций создавать внутренний учебный контент в значительной степени обусловлена недооценкой труда методистов.

Иван Булавкин выдвинул еще два объяснения этой ситуации. Первое заключается в том, что западный бизнес функционирует в условиях давно установленных норм и практик, тогда как российский бизнес представляет собой относительно новое явление. По мнению Ивана, если применить модель Такмана, описывающую этапы развития команд, то можно утверждать, что российский бизнес сейчас находится на стадии нормализации. На этом этапе правила и нормы взаимодействия только начинают формироваться. В результате каждая компания фактически создаёт свои собственные бизнес- и HR-процессы, а также разрабатывает регламенты и стандарты. Это, безусловно, сказывается на обучении сотрудников и делает невозможным полное опираться на «универсальные» обучающие материалы.

Иван Булавкин обратил внимание на то, что российский бизнес функционирует в условиях высокой нестабильности. Например, обязательные курсы по технике безопасности и охране труда требуют ежегодного пересмотра и актуализации в связи с изменениями в законодательных нормах. Аналогичная ситуация, по его словам, наблюдается и в других областях обучения: «Сегодня, создавая учебные программы, мы акцентируем внимание на одних аспектах, а завтра — на других. Обстановка меняется, и порой приходится оставить в стороне клиентоориентированность, чтобы сосредоточиться на производительности, инновациях или экономии. Ситуация действительно напряженная».

Иван, занимая позицию руководителя отдела обучения, признает, что ему бы хотелось отказаться от процесса разработки образовательных курсов и вместо этого нанять специалиста по закупкам, который мог бы находить готовые решения для обучения. Однако такая возможность представляется маловероятной, поскольку основная цель отдела заключается не столько в содействии развитию сотрудников, сколько в поддержке компании в условиях очередного кризиса.

Способы повышения эффективности разработки учебных курсов

Валерий Леонтьев выдвинул идею, согласно которой в рамках одного обучающего курса возможно сочетать как оригинальные разработки, так и уже существующие решения. Это позволит значительно сократить расходы и ускорить процесс создания. К примеру, если требуется создать программу адаптации для новых офисных сотрудников в формате онлайн-курса, этот курс будет разделён на различные тематические модули. Специалист по обучению и развитию (T&D) будет определять, какие из модулей следует разрабатывать с нуля, а для каких можно использовать готовый контент.

Первая категория включает в себя материалы, которые фокусируются на корпоративной культуре и ценностях, специфических бизнес-процессах и продуктах, а также внутренних регламентах. Во вторую категорию войдут модули, касающиеся техники безопасности, развития софт-скиллов, работы с распространённым программным обеспечением и прочими аспектами, не требующими участия внутренних специалистов. Такой контент можно приобрести у поставщиков и, при необходимости, адаптировать под свои нужды.

Влияние генеративного ИИ на процесс создания образовательных курсов

Согласно данным исследования Digital Learning, за последний год количество компаний, которые активно интегрируют инструменты искусственного интеллекта в процесс создания образовательных программ для своих сотрудников, увеличилось с 3,1% до 13,5%.

Алексей Миляев и Иван Булавкин поделились мнением о том, как внедрение искусственного интеллекта влияет на создание методических команд. Если раньше в отделе обучения трудились четыре методиста, то теперь один специалист, обладающий навыками работы с нейросетями, способен самостоятельно разрабатывать курсы для сотрудников.

Алексей Миляев отмечает, что инструменты искусственного интеллекта значительно упрощают выполнение рутинных технических задач, таких как создание изображений или внедрение нестандартных функций. Ранее, чтобы добавить возможность перетаскивания элементов на экран в курс, ему приходилось тратить целый день на написание кода, тогда как сейчас этот процесс можно ускорить до нескольких минут с помощью ИИ. Валерий Леонтьев высказал схожие мысли, добавив, что в других аспектах разработки курсов, таких как методическая работа, контроль качества и взаимодействие между заказчиком и исполнителем, нейросети не оказывают никакого влияния. Кроме того, он отметил, что искусственный интеллект не способен на шутки.

Читайте также:

Создание образовательных программ с использованием искусственного интеллекта: какие преимущества и недостатки были обнаружены в ходе исследований.

Алексей Миляев отметил, что многие методисты предпочитают использовать специализированные инструменты, основанные на ИИ-чат-ботах, таких как ChatGPT, а не универсальные решения. Эти ИИ-помощники способны в полной мере генерировать курсы. Хотя на сегодняшний день качество их работы оставляет желать лучшего, Алексей уверен, что мы находимся на пороге момента, когда ИИ сможет создавать курсы с оценкой «три балла». Однако, как подчеркнул он, уже существуют примеры таких разработок. В этом контексте возникает интересный вопрос: что является более предпочтительным — курс среднего качества, созданный ИИ с учётом специфики компании, целевой аудитории и контекста, или же качественный курс, подготовленный методистом вручную, но не учитывающий перечисленные нюансы?

Алексей полагает, что в наилучшем сценарии провайдеры начнут предоставлять курсы, отличающиеся высоким качеством содержания и методической точностью, которые с использованием искусственного интеллекта смогут быть адаптированы в соответствии с потребностями клиентов.

Читайте также:

• Шесть выводов из анализа текущего состояния корпоративного обучения в России.
• Создание онлайн-курсов с использованием нейросетей: примеры из практики
• Пять распространенных ошибок при интеграции инструментов искусственного интеллекта в процесс обучения и повышения квалификации сотрудников.
• Пять умений, которые педдизайнеры должны развивать в условиях влияния нейросетевых технологий.