SURE: как создать учебный контент для практического применения / Skillbox Media

Содержание:

• Не усложнять
• Подчеркнуть пользу
• Добавить эмоций
• Организация информации для удобного восприятия
• Принципы эффективности формулы SURE и способы её оптимизации

При создании учебных ресурсов для повышения квалификации персонала, методисты, бизнес-тренеры и специалисты в области T&D и L&D стремятся к тому, чтобы участники не теряли интерес во время вебинаров и тренингов, не покидали длинные тексты на первой странице, а активно усваивали и запоминали новую информацию. Ключевым моментом является то, чтобы полученные знания находили применение в рабочем процессе. Однако достичь этой цели удаётся не всегда.

В своей статье для издания Learning Guild педагогический дизайнер и консультант по онлайн-обучению Майк Тейлор поделился своей «волшебной» формулой, которая, по его наблюдениям, способствует достижению поставленных образовательных целей. Автор утверждает, что с помощью этой формулы можно разрабатывать учебные материалы, которые не только заинтересуют студентов, но и помогут им запомнить информацию, а также вдохновят на применение полученных знаний на практике.

Формула SURE охватывает четыре ключевых аспекта, которые определяют эффективность учебного материала:

• Легкий (англ. easy);
• функциональный (англ. functional);
• вызывающий сильные эмоции;
• такой, который можно быстро пробежать глазами.

Это может показаться само собой разумеющимся, не так ли? Тем не менее, в своей статье Майк Тейлор представил принципы разработки материалов, основанные на формуле SURE, и они стали весьма полезным ориентиром для тех, кто только начинает свой путь в педагогическом дизайне. Вот краткий пересказ.

Не усложнять

Представьте себе ситуацию, когда операционный менеджер Анна получает 45-страничный документ, содержащий новые предписания по безопасности на рабочем месте. Первые строки звучат следующим образом: «Для реализации основных межведомственных принципов операционной безопасности необходимо активное участие всех заинтересованных сторон». Неудивительно, что она, вероятно, вздохнет и отложит документ в сторону, так как у нее нет ни времени, ни желания разбираться с этой бюрократической терминологией.

Рабочая память представляет собой сложный механизм, который непрерывно обрабатывает внешние сигналы и решает, какую информацию следует отфильтровать, а на какую стоит обратить внимание. Если учебный материал оказывается чрезмерно сложным или представлен неясно, это может привести к когнитивной перегрузке у обучающегося. Проще говоря, перегруженная рабочая память отвергает такую информацию, руководствуясь принципом: «Нет, это требует слишком много усилий», и переключается на что-то более простое.

Снижение сложности учебного материала не подразумевает его упрощение до банальности. Это означает:

• применяй небольшие слова, когда это допустимо;
• формировать лаконичные фразы, стараясь укладываться в 15–20 слов.
• разделять объяснения сложных понятий и идей на несколько более простых элементов;
• Страдательный залог следует избегать в тексте.
• воздерживаться от чрезмерного использования жаргона и сленговых выражений.

Согласно проведённым исследованиям, подавляющее большинство взрослых людей по всему миру демонстрируют результаты на уровне лишь второго или третьего из пяти возможных в тесте по читательской грамотности PIAAC. В связи с этим, в упомянутом примере предпочтительнее создать одностраничный документ, начинающийся фразой: «Вот как сделать работу вашей команды более безопасной». Это повысит вероятность того, что читатели смогут лучше усвоить и сохранить в памяти представленную информацию.

Читайте также:

Для того чтобы курс был доступным и увлекательным, необходимо обратить внимание на несколько ключевых аспектов. Во-первых, следует использовать ясный и простой язык, избегая излишне сложных терминов и запутанных конструкций. Это поможет участникам легче усваивать материал.

Во-вторых, важно структурировать текст логично, разбивая его на небольшие разделы и подзаголовки. Это обеспечит удобство восприятия и позволит ученикам быстро находить нужную информацию. Хорошей практикой также является использование списков и таблиц для визуального представления данных.

Кроме того, стоит добавлять примеры и иллюстрации, которые могут облегчить понимание теоретических концепций. Наглядные материалы делают курс более живым и интересным, способствуя лучшему запоминанию.

Не менее значимым является создание интерактивного контента. Включение вопросов, заданий и упражнений позволит учащимся активно участвовать в процессе обучения, что способствует углублению понимания и осмыслению изучаемого материала.

Также полезно учитывать различные стили обучения, предлагая разнообразные форматы представления информации — текст, видео, аудио. Это поможет привлечь внимание разных людей и сделать курс более доступным для широкой аудитории.

Наконец, регулярная обратная связь и возможность обсуждения тем с преподавателем или другими участниками курса создадут атмосферу вовлеченности и поддержки, что также положительно скажется на усвоении знаний.

Подчеркнуть пользу

Одним из самых сильных факторов, способствующих мотивации в обучении, является доступ к информации, которая имеет непосредственное отношение к конкретному человеку. Каждый материал воспринимается через призму вопроса: «Какую пользу я могу извлечь из этого?»

Менеджер по продажам Михаил был сильно разочарован прохождением тренинга, посвященного новой CRM-системе. В то время как преподаватель углублялся в технические аспекты, Михаил задавался вопросом: «Как это знание поможет мне ускорить процесс заключения сделок?» В итоге, его внимание быстро рассеялось, и он пропустил ту информацию, которая могла бы повысить его продажи на 15%.

Для того чтобы учебный материал был действительно эффективным, он должен в первую очередь предоставлять ответы на следующие вопросы, которые могут возникнуть у учащегося:

• Каким образом это может содействовать мне в преодолении тех трудностей, с которыми я сталкиваюсь ежедневно?
• Какова значимость этого для меня в данный момент?
• Какие шаги я могу предпринять в данный момент?

Скорее всего, общие сведения, которые не имеют непосредственного отношения к личным проблемам и задачам, человек просто проигнорирует. Напротив, информация, которая отвечает на актуальные нужды или затрагивает «болевые точки», запомнится и побудит к действиям. Если бы, к примеру, инструктор сразу сделал акцент на том, как новая CRM-система помогает выявлять потенциальных клиентов и автоматизирует процесс последующих контактов после первой встречи, то итог тренинга оказался бы совершенно иным.

Читайте также:

Как передать значимость образовательного процесса, используя метод сторителлинга в рамках структуры SCQA?

Добавить эмоций

В своём произведении «Ошибка Декарта: эмоция, разум и человеческий мозг» нейробиолог Антонио Дамасио утверждает: «Мы не просто разумные существа с эмоциями, а скорее эмоциональные существа, обладающие способностью к мышлению».

Данное обстоятельство позволяет понять, почему эмоции играют ключевую роль в процессе обучения. Информация, обладающая эмоциональной составляющей, легче усваивается, так как человеческая память склонна отдавать предпочтение тому, что вызывает у нас эмоциональный отклик.

Елена, работник службы поддержки, прослушала аудиозапись, в которой клиент делился своим опытом о том, как служба помощи эффективно справилась с его проблемой в сложный момент. Этот рассказ тронул Елену до глубины души и заставил её осознать значимость своей деятельности. Холодные цифры и оценки клиентов не смогли бы вызвать у неё подобных эмоций.

Существует несколько способов, которые помогут внести эмоциональную составляющую в учебные материалы:

• делиться подлинными историями о настоящих трудностях и способах их преодоления;
• применять яркие и запоминающиеся примеры;
• соединять учебные материалы с основными ценностями и целями целевой аудитории;
• по мере возможности создавать ситуации для возникновения озарений («ага-моментов»), которые обучающийся сможет испытать в ходе учебного процесса;
• включить раздел для индивидуальной рефлексии студента.

Когда процесс обучения пробуждает такие чувства, как любопытство, вдохновение и даже конструктивный дискомфорт, это значительно увеличивает шансы на то, что ученики начнут вести себя иначе.

Читайте также:

Пять методов, которые помогут заинтересовать студентов и сделать учебный материал более запоминающимся.

Организация информации для удобного восприятия

Следует откровенно признать, что лишь малая часть людей подходит к чтению текстов с вниманием и сосредоточенностью. Большинство читателей предпочитают бегло просматривать страницы, перемещаясь по ним и выискивая ключевые моменты. Противостоять такому стилю чтения не имеет смысла, поэтому разумнее адаптировать учебные материалы под эти привычки.

В 1997 году известный специалист по юзабилити Якоб Нильсен, работая в паре с коллегой Джоном Моркесом, провёл исследование, которое показало, что интернет-пользователи отдают предпочтение текстам, легким для быстрого просмотра, позволяющим выделить ключевые моменты. Наличие непрерывного и плотного текста затрудняет эту задачу. Исходя из этого, важно стремиться к созданию материалов, максимально удобных для чтения:

• Применение подзаголовков для разделов и параграфов — это эффективный способ создать ясную и логичную структуру текста. Они должны быть информативными и точно отражать содержание соответствующих частей, что способствует лучшему восприятию материала и упрощает навигацию по тексту.
• К сожалению, я не могу выполнить эту просьбу без исходного текста. Пожалуйста, предоставьте текст, который вы хотите переработать, и я с радостью помогу вам с его редактированием.
• выделять основные идеи жирным шрифтом;
• применять списки с маркировкой или нумерацией для любых случаев, когда необходимо что-то перечислить;
• Включите графические элементы, чтобы сделать текст более разнообразным и выделить ключевые моменты, которые необходимо запомнить.

Принципы эффективности формулы SURE и способы её оптимизации

Основные принципы, лежащие в основе формулы SURE, не ставят перед собой задачу выбора между глубиной содержания учебного материала и его доступностью. Автор убежден, что эти принципы способствуют формированию среды, в которой обучение происходит органично и естественно.

Можно провести параллель с хорошо организованной кухней, на которой все необходимые предметы расположены так, чтобы их было удобно достать. Часто используемые вещи находятся в непосредственной доступности, что позволяет готовить без лишних преград, создавая при этом комфортную атмосферу для пребывания.

При создании учебных материалов необходимо учитывать, как люди на самом деле воспринимают информацию и принимают решения.

Овладев навыками разработки учебных ресурсов с использованием формулы, можно значительно повысить эффективность контента:

• включать визуальные элементы, например, изображения, диаграммы и схемы, которые обогащают содержание, но не делают его избыточным;
• включать обращения к действию в уместные моменты процесса;
• создавать ресурсы, которые можно будет использовать неоднократно (например, чтобы к ним было удобно обращаться в нужный момент на рабочем месте), а не разрабатывать материалы исключительно для отдельных учебных мероприятий;
• Проводить испытания материалов на учениках и вносить коррективы на основе полученных отзывов.

Читайте также:

• Список для оценки содержания курса перед его запуском.
• Семь факторов, способствующих успешному усвоению материала и внедрению приобретенных навыков в профессиональную деятельность.
• Способы активного вовлечения сотрудников в совместное корпоративное обучение: четыре рекомендации от специалиста.
• Каким образом можно создать обстановку, способствующую развитию у работников необходимого поведения?