Корп. обучение #Статьи

23 августа, 2025

Что будет с обучением персонала: «Тренинги не умрут, просто это будет редкий зверь» / Skillbox Media

Как HRTech повлияет на корпоративное обучение через 3–5 лет? Своим мнением делится глава Websoft.

Содержание:

Последние несколько месяцев зарубежные и отечественные специалисты рассуждают, как изменят мир новые технологии — какие платформы появятся, можно ли уместить обучение в смарт-часы и как изменится роль тех, кто нанимает, учит и руководит людьми.

Своим мнением на этот счёт поделился CEO Websoft Алексей Корольков на ежегодной конференции Digital Learning, организованной одноимённым профессиональным сообществом. В своём выступлении Алексей сосредоточился на HRTech: по его мнению, именно это направление определяет то, как обучают сотрудников.

«То, что будет происходить с digital learning, будет существенно зависеть от того, что будет происходить с HRTech вообще. Digital learning сам по себе не живёт, поэтому тренды и изменения, безусловно, общие», — подчеркнул Алексей.

CEO Websoft

Вот какие тренды обозначил эксперт.

Искусственный интеллект захватит рынок

На наших глазах происходит новая техническая революция, начало которой было положено осенью 2022 года, считает Алексей.

Появление СhatGPT и других подобных моделей эксперт сравнивает с созданием двигателя внутреннего сгорания или ракетного двигателя — когда выпуск одной технологии приводит к созданию сотен и даже тысяч новых, основанных на ней. Алексей объясняет: сегодня в свободном доступе можно найти больше 700 генеративных моделей (то есть таких, с помощью которых сегодня создают контент в ChatGPT и Midjourney), и каждый день появляются десятки новых.

К концу нынешнего года или началу следующего ИИ будут внедрять в множество уже готовых или новых продуктов. «К этому нужно готовиться. Что это будет? Например, в обучении — персональный ассистент. Вместо электронного курса <…> это может быть персональный ассистент в виде бота, когда человек задаёт вопрос и получает результат», — поясняет Алексей Корольков.

В качестве ещё одного примера эксперт приводит автоматическую генерацию контента: например, возможности ИИ в создании тестов на основе загруженного текста. Два года назад таких предложений на рынке не существовало, отмечает спикер, но в ближайшее время они появятся. К слову, первые попытки уже делают — и хотя пока что нейросети не справляются с тестами идеально, очевидно, что в будущем это будет возможно.

Читайте также:

Пионер онлайн-обучения Салман Хан — о своём отношении к ChatGPT

Массовый подбор персонала и онбординг станут автоматизированными

Массовый подбор персонала станет прерогативой машин: первичные интервью, пребординг, запись на тренинг или консультации по трудоустройству, скорее всего, будут автоматизированы. Это означает неминуемую смерть такого вида рекрутмента как отдельной специализации, считает Алексей Корольков. А вот рекрутерам, которые занимаются подбором квалифицированных кадров и хантят топовых специалистов, можно не волноваться — их направления вряд ли будут автоматизированы в ближайшее время.

Ещё одно изменение, которое затронет и HR, и специалистов по обучению — автоматизация адаптационных процессов. Это позитивно скажется на онбординге, считает Алексей, и позволит сделать его более гибким и адаптированным. Если сегодня в большинстве компаний адаптация одинакова для всех сотрудников, то в будущем можно будет генерировать отдельные онбординг-планы для разных специалистов.

Электронные курсы, возможно, перестанут существовать

Пока все рассуждают о том, как именно ИИ изменит онлайн-курсы или учебные порталы, глава Websoft предлагает подумать над другим вопросом: а сохранятся ли такие продукты и сервисы вообще, будут ли они нужны?

«Почему вы думаете, что останутся учебные порталы или электронные курсы? Представьте, что у человека есть персональный консультант, который в контексте любой работы внутри автоматизированной системы 1С может увидеть ошибку человека и ответить квалифицированно на любой вопрос. А ещё лучше — [её] показать. Зачем тогда человеку нужен электронный курс?» — комментирует Алексей Корольков.

Конечно, учебные порталы ждут большие изменения. Причём они не означают, что в LMS просто появится свой ChatGPT — его, по словам Алексея Королькова, сегодня просто некуда встраивать. «В наши нынешние порталы никакой ИИ особо не встроишь. Поэтому я убеждён, что нас здесь ждут очень значимые изменения. Какие — можно только предполагать», — считает эксперт.

Компаниям потребуются учебные хабы и новые платформы

Алексей Корольков объясняет: многообразие инструментов приведёт к тому, что их все нужно будет интегрировать в общее пространство. Чтобы обучение было эффективным, любым нейросетям или моделям нужны данные, а «скармливать» им данные, собранные из разных мест, невозможно. Для этого и нужен будет хаб, который «интегрирует все учебные активности», отмечает спикер. Правда, пока сложно сказать, как именно он будет выглядеть.

В любом случае в ближайшем будущем компании ждёт переход на новые платформы — и они, вероятно, будут отличаться от уже знакомых всем LMS. В качестве примера спикер называет сервис Microsoft Viva. Хотя российским пользователям платформа не очень хорошо знакома, на зарубежном рынке она пользуется популярностью. С одной стороны, она объединяет базы знаний, курсы, оценку персонала в режиме реального времени. А с другой, Viva можно интегрировать с Microsoft Teams, чтобы сотрудники, менеджмент и HR находились в постоянном взаимодействии.

Читайте также:

Джош Берсин рассказал о новом поколении платформ для корпоративного обучения

Zero HR будет набирать обороты

По мнению спикера, HR в ближайшие годы наконец придёт к модели Zero HR, когда основная его работа не будет видна сотрудникам. В пример Алексей приводит сервис «Госуслуги», когда большинство взаимодействий с государственными органами происходит онлайн, обезличено, без участия человека.

Компании, считает эксперт, также придут к самообслуживанию, и управление адаптацией новеньких, оценка персонала, обучение будут укладываться в логику этой модели. Произойдёт это с помощью новых платформ, которые будут способны автоматизировать значительный объём происходящих в компании процессов.

Читайте также:

Идеальное корпоративное обучение должно быть по модели HR Zero

Обучение будет только цифровым

Очные программы и тренинги, конечно, тоже останутся — но скорее как редкое, почти уникальное явление, считает эксперт. Это означает и перестройку самой сферы: больше не будет отдельных «специалистов по электронному обучению», поскольку все специалисты по обучению будут создавать digital-курсы.

«Не будет специалистов по digital learning — просто потому, что ничего, кроме диджитала, не останется. Это не значит, что тренинги умрут, просто это будет такой редкий зверь», — шутит Алексей Корольков.

К слову, специалистам по внутреннему обучению, очевидно, придётся учиться и переучиваться, чтобы эффективно работать в диджитале — как минимум чтобы использовать новые инструменты. Спикер подчёркивает: те, кто сейчас применяет одно-два цифровых решения, в ближайшем будущем станут вынуждены использовать куда больше.

Управление талантами станет ключевой задачей HR

Необходимостью постоянно переучивать людей новым навыкам дело не ограничится, уверен Алексей Корольков, — компаниям придётся взяться за выявление скрытых талантов. Уже сейчас на зарубежном рынке это делают с помощью специального инструмента, который позволяет быстро выявить те способности, которые сотрудники не проявляют в своей ежедневной работе, и задействовать их на благо компании. Он называется talent marketplace.

«Рескиллинг, апскиллинг, управление талантами подразумевают, что компаниям просто придётся, на мой взгляд, внедрять и автоматизировать нормальный, полноценный цикл управления талантами. Сейчас у нас об этом только говорят, а [в реальности] обучение — в одном месте, индивидуальные планы развития — в другом месте, оценка компетенций — в третьем, вообще ничего ни с чем не связано. Не говорю, что везде, но часто так», — комментирует спикер.

Мониторинг за сотрудниками усилят

Гибрид и удалёнка уже давно стали привычными, и тренд на гибридную работу будет только усиливаться. Для компаний это означает необходимость мониторинга в отношении сотрудников, которые работают вне офиса. Это же относится и к временным сотрудникам — тем, кто формально не входит в штат.

«Этими людьми надо управлять, за этими людьми надо смотреть — что они вообще делают. Если в офисе человек сидит и с утра до вечера пьёт кофе, можно понять, что он не работает. Когда этот человек работает удалённо и его деятельность заключается в составлении двух отчётов в месяц — очень сложно поймать. Рано или поздно всё равно поймаете, но он год будет ничего не делать, потому что выгорел или „забил“», — отмечает Алексей Корольков.

Нейросети позволят проводить мониторинг, отслеживать уровень стресса или, например, выгорание. «Я убеждён, что таких инструментов будет больше и они жизненно необходимы», — заключает эксперт.

Роль HRTech будет расти

Спикер отмечает: чем дальше, тем значительнее будет роль технологий управления персоналом. А значит, нужны будут люди, способные с такими технологиями взаимодействовать и обладающие нужными компетенциями. Пока таких специалистов на рынке практически нет, и бизнес не обращает на это внимания, но по мере того, как сложность и значимость инструментов будет расти, они наверняка появятся — и будут в большой цене.

Читайте также:

  • Джош Берсин: корпоративное обучение станет одним из крупнейших рынков для ИИ
  • Корпоративное обучение — 2023: краткий обзор трендов из международных отчётов
  • В McKinsey сообщили о революции навыков. Что это значит для образования?
  • 4 группы цифровых навыков, которым пора учить всех