Менеджер по продажам: всё, что нужно знать о профессии

Содержание:

• Чем занимается менеджер по продажам
• Как стать менеджером по продажам
• В каких направлениях работает менеджер по продажам
• Карьерные перспективы
• Востребованный специалист
• Заключение

Менеджер по продажам — тот, кто отвечает за реализацию товаров и услуг компании. Его главная задача — привлечь новых клиентов и поддержать отношения с существующими. Менеджеры по продажам работают в розничной и оптовой торговле, продаже услуг в IT и так далее. От их профессионализма зависит не только уровень продаж, но и репутация компании.

Чем занимается менеджер по продажам

Деятельность менеджера по продажам включает объединяет несколько функций.

1. Изучение рынка и анализ потребностей клиентов.

Это нужно, чтобы выявить целевую аудиторию и предложить подходящие решения. Менеджер также разрабатывает стратегии продаж, определяет ценовую политику и методы продвижения.

2. Переговоры с клиентами.

Менеджер должен уметь аргументированно представлять преимущества продукта или услуги, а также справляться с возражениями. Установление доверительных отношений с клиентами способствует не только заключению сделок, но и формированию долгосрочного сотрудничества.

3. Составление отчетности и анализ результатов работы.

Необходимо отслеживать выполнение планов, оценивать эффективность различных стратегий и корректировать подходы к продажам в зависимости от полученных данных.

Как стать менеджером по продажам

Чтобы начать карьеру в области продаж, высшее образование обычно не нужно. Специализации в области экономики, маркетинга или управления будут полезны, однако больше востребовано наличие навыков общения и умения работать с клиентами. На практике работодатели готовы обучать новых сотрудников, даже если у них нет профильного образования.

Получение опыта можно начать с позиций стажера или помощника менеджера по продажам. Эти роли помогают ознакомиться с основами профессии и понять специфику работы. Важно развивать навыки ведения переговоров и презентации продуктов.

Курсы повышения квалификации и тренинги по продажам также могут повысить шансы на трудоустройство. Такие программы часто охватывают темы психологии продаж, техники убеждения и управления временем.

Сетевое взаимодействие играет важную роль в карьере менеджера по продажам. Участие в профессиональных мероприятиях, выставках и конференциях помогает расширить круг контактов и узнать о новых трендах в области продаж.

В каких направлениях работает менеджер по продажам

Обязанности и суть работы менеджера по продажам может отличаться. Все потому, что есть разные направления. 

B2B

Менеджеры по продажам в сегменте B2B (Business to Business) работают с корпоративными клиентами. Задача заключается в установлении и поддержании долгосрочных отношений с бизнес-партнерами. Эти менеджеры часто занимаются ведением переговоров, подготовкой коммерческих предложений и заключением контрактов.

B2C

Менеджеры по продажам в сегменте B2C (Business to Consumer) ориентированы на конечного потребителя. Работают в розничной торговле, интернет-магазинах и других направлениях, где акцент делается на конечного клиента. Задачи:

• привлечение клиентов,
• консультирование,
• завершение сделок.

Технический менеджер по продажам

Технические менеджеры по продажам специализируются на продаже высокотехнологичных продуктов и услуг. Обладают знаниями в области технологий и способны объяснять клиентам сложные технические аспекты. Эти менеджеры часто работают в IT-компаниях, производственных предприятиях и других отраслях, где требуется техническая экспертиза.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Менеджеры по работе с ключевыми клиентами (Key Account Managers) отвечают за взаимодействие с клиентами компании, которые приносят основную прибыль. Задача заключается в понимании потребностей ключевых клиентов и разработке особых предложений. Эти менеджеры выполняют работу на удержание клиентов и увеличение объема продаж.

Региональный менеджер по продажам

Региональные менеджеры по продажам отвечают за продажи в конкретных географических областях. Анализируют рынок, разрабатывают стратегии и управляют командой продавцов в выбранном регионе. Эти работники должны учитывать особенности местного рынка и адаптировать подходы к продажам.

Менеджер по продажам через каналы дистрибуции

Менеджеры по продажам через каналы дистрибуции работают с посредниками, такими как оптовики и дистрибьюторы. Задача заключается в налаживании партнерских отношений и оптимизации процессов дистрибуции. Эти менеджеры обеспечивают доступность продукции на рынке и способствуют увеличению объема продаж через каналы.

Карьерные перспективы

Карьерные перспективы для менеджеров по продажам достаточно разнообразны. Начальный уровень может быть представлен позицией «продажника». С накоплением опыта возможен переход на позиции старшего менеджера или руководителя отдела продаж.

Дальнейшее развитие может привести к должностям, связанным с управлением бизнес-процессами, например, к позиции директора по продажам или коммерческого директора. Эти роли требуют не только знаний в области продаж, но и навыков стратегического мышления и управления командой.

Некоторые менеджеры выбирают путь предпринимательства, открывая собственные компании или консультируя другие организации по вопросам повышения эффективности продаж. Это требует знаний рынка и способности к риску.

Востребованный работник

Менеджеры по продажам остаются одними из самых востребованных работников на рынке труда. Это связано с постоянным ростом конкуренции в различных отраслях, где продажи становятся ключом к выживанию бизнеса. Компании ищут профессионалов, способных не только продавать, но и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Сейчас в Казахстане открыто более 5 000 вакансий для менеджеров по продажам.

Уровень дохода зависит от области, в которой работает менеджер, его опыта, навыков. Стартовый уровень выглядит примерно так:

Востребованность этой профессии также обусловлена развитием технологий. Современные инструменты автоматизации продаж и CRM-системы требуют адаптации к новым условиям работы. Менеджеры, обладающие навыками работы с такими технологиями, имеют больше шансов на успех.

На старте от менеджера по продажам ждут минимальные навыки:

Полезные материалы от редакции Skillbox.kz

• «Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен», Джил Конрат — в книги автор рассказывает, как настроиться на эффективное обучение и получать знания, как внедрять эти знания на практике. 
• «Договориться можно обо всем», Гэвин Кенеди — как вести переговоры, уметь убеждать собеседников и когда важно прежде выслушать. Рекомендации из книги пригодятся не только менеджерам по продажам. 
• «Чемпионы продаж», Мэтью Диксон и Брент Адамсон — проверенные фишки и лайфхаки от опытных менеджеров помогут тем, кто хочет выйти на новый уровень своей карьеры.