Развитие #Статьи

25 апреля, 2024

Что такое soft skills и почему вам нужно их качать

Многие про них говорят, но, если прямо спросить: «Что такое soft skills? А простыми словами объясните?» — потеряются и замолчат. Что за мягкие навыки, как их пощупать и где они вам пригодятся — разбираемся всей редакцией.

При приеме на работу рекрутеры сначала раскладывают по полочкам профессиональные навыки кандидата. И только после этого начинают интересоваться, почему он ушел с предыдущего места работы, как складывались отношения в команде, как он относится к критике… Ответы на эти вопросы помогают понять, как хорошо кандидат владеет навыками коммуникации. Или насколько у него развиты софт скиллы.

Узнайте об активных и пассивных стратегиях решения конфликтных ситуаций на курсе Управление конфликтами

Узнать больше

Что такое soft skills

Это навыки, которые не связаны напрямую с должностными обязанностями сотрудника. При этом полноценно наладить без них продуктивную работу может быть сложно, а порой и невозможно. Они нужны в любой профессии, даже для тех, кто работает на удаленке. Список софт скиллов выглядит так:

  • коммуникация,
  • критическое мышление,
  • клиентоориентированность,
  • селф- и таймменеджмент (управление собой и временем),
  • эмоциональный интеллект,
  • экологичное мышление и общение,
  • самоанализ и рефлексия.

Представьте это в виде примеров:

  • умение слушать и слышать собеседника, спокойно обсуждать самые разные вопросы, воспринимать критику и адекватно на нее реагировать,
  • способность продуктивно общаться с представителями разных национальных, социальных, культурных групп,
  • понимание поставленных задач — что, как делать, когда и куда обращаться за помощью,
  • готовность работать в команде, ставить цели, проявлять инициативу, разделять обязанности,
  • навык сопереживания, понимания чувств и эмоций другого человека.

Просто обладать soft skills и прокачивать мало. Нужно стараться и уметь поделиться ими с коллегами.  Тогда работа будет комфортной для всех.

Интересный факт: ученые из Гарварда и Стэнфорда пришли к выводу, что успех в профессии на 15% зависит от hard skills. И на 85% — от soft skills.

Для чего нужны

  • Планировать время. Тот самый селфменеджмент и таймменеджмент нужны именно для того, чтобы уметь рассчитывать свою нагрузку, равномерно распределять задачи, уделять время отдыху. Именно в этом случае вы эффективно работаете, полноценно отдыхаете и остаетесь полезным и активным членом команды. 
  • Улучшить собственную эффективность. Можно упрямо решать одну задачу весь рабочий день. А можно попросить помощи и за 10 минут справиться с небольшой проблемой. На вас сработают вовремя принятое решение попросить помощи и экологично пообщаться с коллегами.
  • Повысить собственное и качество работы команды. Когда вы работаете не в одиночестве, рядом есть коллеги и начальник, у них всегда можно попросить помощи. Даже если ваши профессиональные навыки не всегда идеальны, помощь со стороны позволит быстро выполнить задачу, а вы подтянете hard skills.
  • Идти по карьерной лестнице. Если вы нацелены на развитие по вертикали в карьере, рано или поздно вам нужно будет встать во главе команды. Это значит, что вам пригодится умение делегировать, лидерские качества, способность решать конфликты. И, конечно, аргументированно отстаивать свое мнение.

Без каких гибких навыков не обойтись

  • Умение планировать. Когда вы берете задачу и оцениваете ее объем, важно сделать это объективно. Потому что промахнуться и пообещать, а потом разбирать конфликт (конечно же, используя прокачанные софт скиллс) — не лучшая история. Получая задачу, оцените уровень своей загрузки и верно выставите сроки. 
  • Способность слушать и слышать. Пригодится не только в командной работе, но и в обычной жизни.

Если взять в пример классическую команду, которая работает над продуктом — пусть это будет приложение. Дизайнеры хотят, чтобы было красиво и летали бабочки, тестировщики — чтобы ничего не падало и выловить все баги, продакт менеджер нацелен продать продукт и подчеркнуть как можно больше пользы для клиента. Разработчики слышат эти запросы, понимают, что часть реализовать невозможно, часть просто не нужно, сообщают об этом. Если в команде все услышали друг друга, дальше идет продуктивная работа над приложением. Если нет, дизайнеры уходят ловить бабочек, а тестировщики — грустить по поводу количества ошибок. Продукт не рождается.

  • Готовность проговаривать проблемы. Во время командных встреч очень важно обозначить наличие проблемы, не нужно бояться или задвигать ее в дальний угол. Если у вас возникают сложности, разумно сообщить об этом — все члены команды смогут подключиться к решению и справиться с ними быстро.

Новичкам

  • Не бояться выглядеть глупо. Пожалуй, это самое главное. Пока вы учитесь (и даже когда процесс обучения кажется завершенным), вы можете просить совета, задавать вопросы, делать ошибки. Это совершенно нормально, не волнуйтесь, что кто-то будет смотреть на вас с недоумением или негативом. Впитывайте информацию изо всех доступных источников — это поможет вам быстрее освоиться и стать профессионалом с сильными гибкими навыками. 
  • Учиться. Делайте это самостоятельно, перенимайте опыт коллег, задавайте вопросы. Практически не существует планки, которой можно коснуться и сказать «Ну все, расти дальше некуда».
  • Обращаться к коллегам. Спрашивайте, интересуйтесь, смотрите, что делают более опытные коллеги, изучайте их проекты (даже если они не связаны с вашим направлением прямо). Это поможет вам одновременно прокачивать навык коммуникации, поддерживать доброжелательную атмосферу в команде и постоянно подпитываться новыми идеями.

Опытным специалистам

  • Учить новичков. Во-первых, помощь важно и нужно предлагать, те, кто только начинает работать с проектом или продуктом, часто стесняются обратиться к опытным. Когда вы предложите помощь, вы сделаете хорошо новичкам, которые еще не освоились. А заодно и свои знания освежите, когда попробуете объяснить сложные вещи простыми словами. 
  • Воспринимать критику и критиковать. Когда вас критикуют, то не хотят обидеть или обесценить как профессионала. Поэтому умейте здраво относиться к критике, если она аргументирована. То же самое делайте со своей стороны: объективно оценивайте продукт или задачу и критикуйте, предлагая решения по устранению недостатка. 
  • Проявлять инициативу. Вы наверняка работали с разными проектами и инструментами, значит, знаете достаточно много. Такой опыт позволит вам видеть рациональные решения для выполнения каких-то задач. Предложите их команде.

Полезные материалы от редакции Skillbox.kz

Собрали для вас интересные и полезные материалы, которые помогут развивать софт скиллы.

Литература: 

  • «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум» — Михаил Рыбаков;
  • «Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся» — Роберт Чалдини;
  • «Комиксы про мироустройство. Как понять этот мир, прокачать себя и добиться всего, чего захочешь» — Андрей Шапенко;
  • «Искусство быть счастливым» — Далай-лама и доктор Говард Катлер.

Telegram-каналы:

  • Psyvit.ru: Soft-Skills и психология в IT — про рабочее время и гибкие навыки в разрезе психологии в IT;
  • Soft Skills Club — клуб, в котором посты учат бережно относиться к себе и развивать навыки коммуникации.

Прокачайте свои «Soft skills» со Skillbox

Сделайте работу в команде комфортной для всех, поймите, что вам нужно, чтобы уверенно общаться с коллегами и стать руководителем.

Забрать доступ

13-19 мая

 

Kaspi — 5 дней, чтобы решиться на перемены и получить новую профессию. Приобретайте доступ к любому курсу в рассрочку на 24 месяца 👇

Выбрать курс