Как разграничить ответственность в команде проекта. Как сочетать потребности клиента с задачами бизнеса. / Skillbox Media

Содержание:

Артём Кузнецов

Эксперт

Об авторе

Директор проекта, эксперт по юзабилити в Uexpert. В прошлом руководитель группы проектирования пользовательских интерфейсов в Яндексе и Acronis.

Ссылки

Отвечает за продукт в целом и представляет бизнес-интересы. Менеджер вместе с владельцем или руководителем бизнеса разрабатывает критерии успешности продукта.

• Какими основными качествами должен обладать продукт?
• Как будем развивать продукт в дальнейшем?
• Какие ресурсы задействовать для производства продукта?
• Какой бюджет?

Отвечает за рекламный успех продукта. Ищет ниши, где его лучше всего продвигать и реализовывать. Придумывает, какие эмоции нужно продавать вместе с продуктом.

• Что собираемся продавать?
• Какими основными качествами должен обладать продукт?
• Как будем развивать продукт в дальнейшем?
• Какую нишу хотим занять?
• Кто наши прямые конкуренты?
• Кому хотим продавать наш продукт?
• Какие возможности продукта хотим продвигать?

Занимается непосредственно продажами, каналами продаж, формированием стоимости.

• Кому будем продавать продукт?
• Какие возможности продукта будем продвигать?
• Каковы сроки поставки продукта на рынок?

Отвечает за технологии, за процесс создания продукта, управляет проектной группой и процессами, руководит программистами и другими специалистами.

• Какие будем использовать технологии?
• Каковы технические возможности и ограничения?
• Сколько времени займёт реализация функции N?
• Кто отвечает за реализацию каждого программного компонента?

Занимается вопросами автоматизации процессов. Собирает информацию у всех участников разработки и досконально описывает функции программного обеспечения.

• Как должен выглядеть список технических требований к продукту?
• Какие есть приоритеты по реализации функций?
• Каковы возможные варианты использования продукта?

Основная обязанность архитектора — проектировать архитектуру продукта, то есть принимать ключевые проектные решения относительно внутреннего устройства программной системы и технических интерфейсов.

• Какие технологии будем использовать?
• Какой будет программная архитектура?

Чтобы избежать подобных ситуаций и создать понятный интерфейс, приглашайте в команду или берите на аутсорс специалистов по пользовательскому взаимодействию.

Основная задача этого специалиста — исследовать пользователей и их потребности, создавать обобщённые портреты пользователей (персонажи) на основе результатов опросов и интервью.

• Какими характеристиками обладают наши пользователи?
• Какие у них есть цели, задачи и мотивы?
• Какие у них есть особенности поведения при взаимодействии с продуктом?
• Каков контекст использования продукта?
• Насколько успешно взаимодействие пользователя с продуктом?

Задача проектировщика — создать ясный и понятный интерфейс, который соответствует задачам и бизнеса, и пользователя.

• Как будет выглядеть интерфейс продукта?

Юзабилити-специалист призван оценить удобство интерфейса для пользователей и продумать сценарии идеального взаимодействия клиентов с продуктом. Для этого он может пользоваться разными методами анализа — от экспертной оценки и опросов до юзабилити-тестирования и интервью.

• Какие особенности есть у наших пользователей? Что выделяет их на фоне других людей?
• Как должны выглядеть идеальные сценарии взаимодействия пользователей с продуктом?