Эмоциональный интеллект. Что это такое и как с ним работать?

Содержание:

• Эмоциональный интеллект — что это такое?
• Признаки эмоционального интеллекта
• Как развивать эмоциональный интеллект
• Полезные ресурсы для развития эмоционального интеллекта от редакции Skillbox.kz

Уровень интеллекта в привычном понимании говорит о том, как вы способны усваивать и применять знания на практике. Например, решать сложные уравнения и математические задачи. Это важно и полезно, но поможет ли, когда вы взаимодействуете с людьми? 

Пытаетесь найти общий язык с новыми коллегами.

Участвуете в переговорах.

Оговариваете в семье, кто и за что отвечает.

Выстраиваете диалог с ребенком.

Во всем этом помогают совершенно другие качества, которые пусть и называются «интеллектом», но совершенно другим.

Эмоциональный интеллект — что это такое?

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence Quotient или EQ) — это способность понимать чувства и эмоции других людей и свои собственные. Он позволяет видеть мотивацию, истинные желания, распознавать эмоции и управлять ими. 

Почему это настолько важно?

Когда вы умеете различать эмоции, понимать, что чувствуете в тот или иной момент, что ощущают люди вокруг вас, вы можете налаживать диалог. Вовремя успокоить, похвалить, поддержать помогают настраивать и настраиваться на нужную волну. Человек с неразвитым эмоциональным интеллектом редко бывает достаточно продуктивным: он не умеет мотивировать себя. Вряд ли сможет стать хорошим лидером: не может вовремя поддержать и подтолкнуть к действиям подчиненных. 

В книге «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» автор Дэниел Гоулман выделил 5 основных составляющих EQ:

• самосознание — понимание себя как личности,
• самоконтроль — способность сдерживать свои эмоции и порывы,
• самомотивация — умение направлять себя и подталкивать к необходимым действиям,
• эмпатия — способность понимать окружающих и распознавать их чувства и эмоции,
• коммуникация — умение общаться с окружающими, выражать свои чувства, эмоции и мысли словами и жестами. 

Признаки эмоционального интеллекта

При желании можно собрать очень объемный чек-лист, в котором нужно будет проставлять галочки в полях «Умею», «Не умею», «Стремлюсь». Проще ориентироваться по основным векторам и судить, насколько развит эмоциональный интеллект. Если эти направления можно оценить как неплохо прокачанные, работать над остальными будет существенно проще. 

• Умение слушать и слышать. 

Эмоциональные развитый человек готов послушать собеседника и воспринять сказанное, сделать выводы и скорректировать свои действия. Причем важно слушать не только слова: в разговоре важную роль играет язык жестов, интонации и даже паузы. Когда вы ориентируетесь в этих вербальных и невербальных сигналах, понимать людей становится проще. Это качество пригождается абсолютно везде: от сложных рабочих переговоров до семейных и родительских отношений. 

• Способность адаптироваться.

Мир вокруг постоянно меняется и те, кто не умеет приспособиться к изменениям, вымирают. Самый грустный сценарий, но с долей правды: если вы не можете адаптироваться к переменам, вы не сможете прогрессировать и развиваться. Это усложнит вашу коммуникацию с коллегами, друзьями, детьми. Важно сохранять гибкость подхода в любом возрасте. 

• Адекватная самооценка.

У каждого есть сильные и слабые стороны и те, кто умеет их найти, оценить и использовать себе во благо, выигрывают. Когда вы знаете, в чем ваша сила, вы можете применить ее и получить желаемое. 

Понимаете свои слабости и взвешенно к ним подходите — не проигрываете там, где другие себя переоценивают. 

• Умение управлять эмоциями.

Волна эмоций может захлестнуть каждого из нас. Только один позволит ей улечься и взвешенно отреагирует на ситуацию, а другой будет плакать, кричать или бросаться тарелками. Когда вы испытываете сильные эмоции, не стоит прятаться от этого состояния или отрицать его, но и реагировать несдержанно — часто ошибка, которая может стоить хороших отношений. 

Как развивать эмоциональный интеллект

Есть мнение, «Кто с какими способностями родился, с ними жизнь и проживет». С эмоциональным интеллектом это не работает: его можно и нужно развивать. Вот только начинать стоит с себя и собственных эмоций. Когда вы их знаете, умеете отличать одну от другой, проговаривать, что чувствуете — постепенно обретаете способность так же относиться к другим людям. 

Поэтому прежде всего в фокусе именно вы:

Не делите чувства и эмоции на «такие и не такие».

Разные события и ситуации могут вызывать у вас гнев, радость, тревогу, волнение, досаду, восхищение, уныние — нет «таких» или «не таких» ощущений, все ни ваши и вы имеете право их проживать. 

Наоборот, когда вы внезапно отказываетесь признать себе то или иное чувство, назвать его, обесцениваете и прячете — это путает, сбивает с толку. 

Проживите ситуацию, осознайте эмоции — отрицание не поможет. 

Ведите дневник эмоций. 

Во время похудения специалисты часто рекомендуют вести дневник питания. Он помогает упорядочить рацион и понять, какие продукты помогают снижать вес, с какими из них он возвращается. 

С эмоциями работает почти так же. Когда вы только разбираетесь в себе, фиксация ощущений на бумаге поможет выявить закономерности, отделить одну эмоцию от другой, понять, какие ситуации как на вас влияют. 

Прокачивайте самомотивацию.

В отношениях с собой важно понять не только то, что вы чувствуете, но и что побуждает вас переходить из одного состояния в другое. Что помогает вам в работе? Мотивирует заняться хобби? 

Иногда даже в периоды плохого настроения важно слегка потянуть себя наверх. Тогда липкое болото лени и сомнений заканчивается и вы можете отдаться любимому делу. Конечно, важно, чтобы оно было любимым.

В этом эмоциональный интеллект тоже поможет: если вам не нравится дело, которое вы себе выбрали, нырните внутрь и спросите себя «Почему не подходит, чем отталкивает?». 

Ощущайте тело.

Практика для продвинутых: учиться понимать реакции своего организма на стресс. Отталкивая эмоции, вы часто можете неосознанно переводить их в «телесную» плоскость: ощущать зажатость, потливость и другие сигналы. 

Когда вы научитесь отличать, какая ситуация и эмоция вызывает эту реакцию, будет проще с ней справиться. 

Развивайте эмпатию и коммуникацию.

Наблюдайте за людьми, спрашивайте себя, почему человек поступает так или иначе, что чувствуете при этом вы, и что ощущает посторонний. 

В конфликтной ситуации (и неконфликтной) постарайтесь поставить себя на место того, с кем общаетесь. 

Полезные ресурсы для развития эмоционального интеллекта от редакции Skillbox.kz

Представьте, что эмоциональный интеллект — мышца, которую можно качать специальными тренажерами. Подготовили для вас именно такие тренажеры: они помогут разобраться, какие бывают эмоции, как отличить одну от другой и что с ними делать. Эмоциональный интеллект пригодится вам для успешной карьеры и гармоничных отношений внутри семьи и вне ее. 

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», Дэниел Гоулман — в формате инфографики автор рассказывает, как классический интеллект отличается от эмоционального, как проживать и справляться с разными эмоциями. 

5 способов развить эмоциональный интеллект: интервью с психологом Анастасией Пономаренко — психолог-практик рассказывает, почему важно называть позитивные и негативные эмоции и зачем ставить себя на место другого. 

Learnpsy | Полина Тур — telegram-канал кандидата психологических наук, в котором она рассказывает про эмоции и способы научиться с ними жить в мире.